この記事では、保守サービスの延長期間について紹介していきます！
まず、OpenBlocksシリーズや EasyBlocksシリーズなどには、本体に初年度保守サービスが付属されていますが…
保守をどのくらい延長してもいいのか分からない…
６年間保守が欲しいけど、対応してる製品はあるかな…
といったことがあるでしょう。
長期間運用が前提となってくるネットワークサーバーですと、何かあった時のためにできるだけ長い間保守サービスに入っておきたいかと思います。実際に、学校や病院などのような継続的に使っていく必要のあるが、専門知識を持つ人が少ない場所では、必然的に保守サービスは長めに欲しくなるでしょう。
そこで今回は！
保守サービスの延長できる期間を各製品シリーズごとに比較しつつ、
内容についても簡単に説明をしていきます。
はじめに
今回、対象となる製品シリーズは以下の通りです。
・製品シリーズ
汎用サーバー：OpenBlocks シリーズ
・OpenBlocks IX9 FW 搭載モデル
・OpenBlocks IX9 Debian Linux搭載モデル、
・OpenBlocks IX9 Windows 10 IoT Enterprise搭載モデル
・OpenBlocks A16 Debian Linux搭載モデル
IoTゲートウェイ：OpenBlocks IoTシリーズ
・OpenBlocks IoTシリーズ全機種
アプライアンスサーバー：EasyBlocks シリーズ
・EasyBlocksシリーズ全機種
また、保守サービスを延長する際の注意点として…
● 本体付属の初年度保守サービス以降（翌年）は有償となる。
● 延長方法は、１年ずつでも一括でも延長可能。
※OpenBlocks IoT VX2/Wは複数年での保守希望の場合、購入時の一括のみとなります。
保守サービスの延長期間
保守サービスの延長が可能な期間は以下の通りとなっています。
OpenBlocksシリーズ
最長４年間の延長が可能です。
初年度保守サービスと合わせることで、最大５年間まで保守サービスの延長が可能です。
OpenBlocks IoTシリーズ
最長５年間の延長が可能です。
初年度保守サービスと合わせることで、最大６年間まで保守サービスの延長が可能です。
EasyBlocksシリーズ
最長５～６年間の延長が可能です。
初年度保守サービスと合わせることで、最大６～７年間まで保守サービスの延長が可能です。
７年間まで延長可能な製品
・EasyBlocks Syslog HX 2T / 1T
・EasyBlocks Syslog 1T / 480G / 240G / 120G
(製品型番がBPV4・EBX9・EBIXから始まるもの)
・EasyBlocks Syslog ProLine
・EasyBlocks 教育機関向けSyslog 480G / 240G / 120G
・EasyBlocks Network Reporter HX 2T / HX 1T
・EasyBlocks Network Reporter 1T / 480G / 240G / 120G
・EasyBlocks DHCP 4000 / 2000
・EasyBlocks 教育機関向けDHCP 4000 / 2000
・EasyBlocks PacketiX VPNアプライアンス (製品型番がEBX9から始まるもの)
６年間まで延長可能な製品
・EasyBlocks DDN1
・EasyBlocks 監視
・EasyBlocks リソース監視
・EasyBlocks リモート監視管理
・EasyBlocks Syslog XG
・EasyBlocks Syslog 240G / 120G (製品型番がEBAXから始まるもの)
・EasyBlocks PacketiX VPNアプライアンス (製品型番がEBAX・EBX3から始まるもの)
・その他、「7年間まで延長可能な製品」に記載のないEasyBlocks製品
保守サービスの内容
保守サービスの内容については以下の通りになっています。
OpenBlocksシリーズ
- センドバック保証
ハードウェア故障時に、修理対応を行います。 - Q&Aサービス（対応時間：平日9:30-18:00）
製品導入のセットアップ方法、基本的操作・設定方法、製品機能に関するお問合せに回答。 - 通知サービス（IX9 FW搭載モデルのみ）
新たなIoTゲートウェイソフトウェアがリリースされた際に登録されたメールアドレスに通知するサービス。 - 最新バージョンのファームウェア提供（IX9 FW搭載モデルのみ）
セキュリティパッチやバグフィックス等を含んだ最新バージョンのプログラムを提供。
※保守サービス未加入でも最新ファームウェアのダウンロードは可能です。
OpenBlocks IoTシリーズ
- Q&Aサービス（VX2/Wを除く）（対応時間：平日9:30-18:00）
製品導入のセットアップ方法、基本的操作・設定方法、製品機能に関するお問合せに回答。 - 通知サービス（VX2/Wを除く）
新たなIoTゲートウェイソフトウェアがリリースされた際に
登録されたメールアドレスに通知するサービス。 - 先出しセンドバックサービス（VX2/Wを除く）
ハードウェア故障時に、交換品を先出しにて発送します。 - センドバックサービス（VX2/Wのみ）
ハードウェア故障時に、正常な製品と交換します。 - AirManage 2（VX2/Wを除く)
VPNなしで遠隔からOpenBlocks IoTを操作できるSaas型サービスが利用できます。
EasyBlocksシリーズ
- Q&Aサービス（対応時間：平日9:30-18:00）
製品導入のセットアップ方法、基本的操作・設定方法、製品機能に関するお問合せに回答。 - 最新バージョンのファームウェア提供
セキュリティパッチやバグフィックス等を含んだ最新バージョンのプログラムを提供。 - 先出センドバックサービス
ハードウェア故障時に、交換品を先出しにて発送します。 - 不具合に対する対応（対応時間：平日9:30-18:00）
不具合情報を元にした回避方法の提案、パッチ情報の提供。
現象やエラーメッセージ、各種ログファイル等からの障害調査。 - AirManage 2
VPNなしで遠隔からEasyBlocksを操作できるSaas型サービスが利用できます。
最後に
まとめますと…
● OpenBlocksシリーズ（一部除く）は最長４年間延長できるため、
最大５年間まで保守サービスを受けられる。
● OpenBlocks IoTシリーズは最長５年間延長できるため、
最大６年間まで保守サービスを受けられる。
● EasyBlocksシリーズは最長５～６年間延長できるため、
最大６～７年間まで保守サービスを受けられる。
● 保守サービスは、１年ずつでも一括でも延長できる（一部除く）。
今回は、 保守サービスの延長期間について簡単に紹介しました。「保守サービスを使いたいけど、延長期間や内容を簡単に知りたい！」という方のご参考になれば幸いです。
今回紹介した保守サービスはシリーズごとで以下の通りとなります。
